Reklamacje dla klientów Erste Finanse
Gdzie możesz złożyć reklamację:
w siedzibie Erste Finanse
Reklamację złóż listownie lub osobiście (ustnie, do protokołu), pod adresem: ul. Kolorowa 8, 60-198 Poznań.
na adres mailowy
poprzez infolinię Biura Obsługi Klienta
Infolinia czynna pon.-pt. godz. 8:00-16:00.
Opłata zgodna z taryfą operatora.poprzez e-Doręczenia
To nowy, dodatkowy sposób na kontakt z Erste Finanse. Dzięki niemu:
- przesyłasz i odbierasz dokumenty i dane w formie elektronicznej, bez konieczności wysłania ich w tradycyjnej, papierowej wersji,
- otrzymujesz dowód wysłania i doręczenia danych.
Nasz adres e-Doręczeń to:
AE:PL-28653-38867-GHJUC-20
Jaką reklamację możesz złożyć do Erste Finanse
Do Erste Finanse możesz złożyć reklamację dotyczącą czynności pośrednictwa ubezpieczeniowego oraz zawarcia i wykonywania umowy ubezpieczenia, w zakresie niezwiązanym z udzielaną ochroną ubezpieczeniową.
Reklamacje dotyczące:
- umów leasingu lub pożyczki, zawieranych z przedsiębiorcami - kieruj do Erste Leasing S.A. (www.ersteleasing.pl)
- umów pożyczki zawieranych z konsumentami - kieruj do Erste F24 S.A. (www.erste.pl/erste-f24)
- związane z udzielaną ochroną ubezpieczeniową - kieruj do właściwego zakładu ubezpieczeń.
Jakich danych potrzebujesz, żeby złożyć reklamację:
- nazwa firmy, adres siedziby, NIP lub REGON (jeżeli jesteś przedsiębiorcą)
- imię i nazwisko, PESEL (jeżeli jesteś konsumentem)
- dane kontaktowe:
- nr telefonu
- adres korespondencyjny
- opis przedmiotu reklamacji
- Twoje oczekiwania, co do sposobu rozstrzygnięcia reklamacji
- preferowana forma odpowiedzi na reklamację:
- na piśmie
- mailowo
Dokumenty
Prosimy zapoznaj się ze stosowanymi u nas zasadami składania i rozpatrywania reklamacji.